¿Qué es exactamente un autoresponder?

La palabra "autoresponder" es inglesa, pero está aceptada en el lenguaje del marketing en Internet hispano. De hecho se emplea con más frecuencia que las posibles traducciones que también se utilizan, como autorrespondedores, autorrespuestas, autocontestadores, contestadores automáticos, y algunas más.

Todas ellas significan lo mismo.

Se refieren a un sistema, el cual instalado en nuestro servidor de hosting (o en otro servidor), envía mensajes de respuesta automáticamente cuando se recibe un correo entrante.

Entonces, el autoresponder no se instala en nuestro PC. La ventaja es que al estar alojado en un servidor puede estar funcionando las 24 horas del día los 7 días de la semana.

El autoresponder en sí es un programa, llamado también script CGI (Common Gateway Interface). Los scripts cgi están escritos en lenguaje de programación Perl.

Hoy en día prácticamente todos los servidores de hosting soportan scripts CGI y Perl.

Para ejecutar estos programas o scripts, el servidor pone a tu disposición un directorio o carpeta en la cual deben instalarse dichos scripts. El nombre más común que recibe esta carpeta es cgi-bin.

Para terminar con el aspecto técnico te diría que no resulta tan complejo instalar estos scripts, hay mucha información en Internet; y para aprender, lo mejor es intentar instalar uno tú mismo.

Siempre suelen venir acompañados de instrucciones.

Autoresponder Básico

Los Autoresponders Basicos son los que cuentan con autorespuestas automaticas ilimitadas a una consulta unicamente, es necesario aclarar esto ya que siempre se podran obtener "autoresponders ilimitados" pero cuando se nos escriba a nuestro mail.

El servicio que nos hacen estos autorrespondedores es muy básico:

Este servicio basico puede ser utilizados en las cuentas de nuestro dominio

Por ejemplo webmaster@tu-dominio.com. O en cuentas creados en sitios como hotmail, yahoo y gmail.

Desde el panel de control de nuestro sitio web podemos configurar los autorespondedores para cada cuenta de correo creada.

Para ello indicamos que se envíe un e-mail de respuesta para cada correo que se reciba. Luego escribimos el "Asunto" del e-mail de respuesta automática, y el "texto" o "cuerpo del mensaje" que queremos incluir en ese e-mail.

Este es un Ejemplo

Así, cada vez que recibamos un correo a esa dirección, se enviará una respuesta. Pero sólo una, que es inmediata, al momento de recibir el e-mail.

 

Autoresponder Profesional

Existe otro tipo de autoresponder, más completo y profesional, que también suele recibir varios nombres: Autoresponder Inteligente, autoresponder de seguimiento, o de múltiples respuestas, serían los más apropiados. De nuevo decir que todos hacen referencia a lo mismo.

Los autorespondedores de múltiples respuestas, también se instalan en el servidor de hosting.

Son varias las compañías que tienen instalado un sistema de autoresponders en su servidor, y cobran una cuota mensual por su utilización.

Es muy común que estas empresas ofrezcan un período de prueba o una versión recortada gratuíta (o más económica) del autoresponder. El problema viene cuando de la noche a la mañana y sin previo aviso dejan de repente de dar este servicio. (En 2003 tuvimos un caso que afectó a cientos de usuarios de una versión gratuíta muy conocida)

Sin embargo, también es posible instalar tu propio script en tu servidor, algo que tendría varias ventajas, como un mayor control sobre el funcionamiento y personalización del sistema, ahorrarte los pagos mensuales, y no depender de terceros.

Entre las funciones que puede realizar un autoresponder profesional destacarían:

Con todas esas prestaciones, no es de extrañar que el autoresponder esté consideardo como la herramienta más productiva de todas en el marketing en Internet.

Todas estas son sólo algunas de las posibilidades de uso de un autoresponder. En realidad el límite está en la imaginación de cada uno.

Como apunte final, un par de hechos sobre el comportamiento de los consumidores.
Con esto es suficiente para entender la prioridad de utilizar un autoresponder en nuestro negocio en Internet:

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El equipo MW Designers.